乐球直播官网设有“服务中心”页面，处理用户反馈。服务项目包括账号找回、充值问题、直播卡顿报修以及投诉建议。
客服响应时间通常在工作日24小时内，紧急问题可通过在线聊天窗口获得即时帮助。服务中心还配有知识库，常见问题如“如何切换线路”都有图文解答。
乐球直播重视用户反馈，每个服务请求都会记录并用于优化平台。服务中心的宗旨是让用户问题在最短时间内得到解决。